E só foi o primeiro mês...

Vou tentar resumir minha rotina do trabalho (quero deixar registrado para quem sabe no futuro lembrar como foi difícil...)

- Trabalho na área de tecnologia da American Express (AET) na divisão de Business Solutions (BSDC);
- A equipe é pequena (somos em 5) e cuidamos de uma plataforma chamada EDGE na qual roda um aplicativo da Merced que gerencia informações (basicamente de Contact Center) e extrai relatórios gerenciais. A plataforma pode também ser usada para cross-selling, pagamento de comissões, etc.
- Fisicamente a plataforma está em Phoenix e é gerenciada pela IBM, há uma equipe de Business em UK, há uma equipe de DBA na Argentina e Brasil, há a equipe do aplicativo (Merced) nos EUA também, há uma equipe de performance no Canadá e equipe de homologação no Canadá também.
- Meu papel é gerenciar diversos projetos para essa plataforma: mudança de versão, upgrade de máquinas, diferentes "alimentadores" (feeds) para diferentes propósitos, instalação de módulos (para comissões), etc.
- Como a equipe está espalhada, fazemos muitos conferences em horários diversos.
- Como recentemente tivemos uma implantação e estamos com alguns probleminhas, fazemos reuniões diárias para tentar resolvê-los. Meu papel é envolver as pessoas responsáveis, definir as ações necessárias junto com a equipe, estabelecer um prazo e garantir que a coisa está avançando. Tenho uma planilha de issues e sigo item a item por ela.
- Além disso, eu também parametrizo novos projetos na ferramenta chamada Clarity (CA) > para isso, preciso ter uma estimativa de esforço, disponibilidade da equipe, prazos e centros de custos basicamente. O resultado disso é a criação do projeto no sistema (permite que os recursos lancem horas no sistema para poderem ser pagos por exemplo), um plano de custo (ou baseline) e alocação de tarefas e horas. Ao fazer isso,  preciso também obter a aprovação do orçamento do projeto.
- Após parametrizado, preciso fazer o gerenciamento do andamento do projeto para garantir que o andamento está conforme o planejado, ou seja, no prazo e custo do baseline.
- Também preciso acompanhar o que cada recurso está fazendo e aonde eles estão lançando as horas para evitar grandes desvios, uma vez que meu objetivo (um deles) é garantir que a variação entre o real e o planejado não ultrapasse +/- 2%.
- Toda quinta-feira tenho reunião com os outros gerentes de projeto para alinhar procedimentos, tirar dúvidas, contar as dificuldades do dia-a-dia, etc.
- Tenho acordado umas 5h30, saio de casa às 6h25, pego o ônibus das 7h e chego no serviço umas 7h40. A primeira coisa que faço é ligar o computador e organizar os e-mails (dou uma olhada rápida, coloco bandeirinhas de follow-up e distribuo nas pastas correspondentes de cada projeto -> até agora são uns 8). Quando vejo que a resposta é rápida eu já respondo e marco como lida. Isso me toma uns 30min. Daí vou levar a marmita para a geladeira, aproveito para encher minha garrafa de água e faço um chá.
- Dou uma olhada em cada projeto no Clarity para saber quais são as atividades do dia.
- Pego as pendências (vejo as bandeirinhas com prioridade alta) e tento resolvê-las ou encaminhá-las.
- Tenho também uma planilha de pendências (mas aos poucos estou percebendo que não é prático jogar as coisas dos e-mails na planilha - perco tempo).
- Para as conferences temos um número específico que chamamos de "bridge" e o chairperson (moderador) abre o canal e permite que os participantes se conectem. Além disso, usamos o Webex onde as pessoas também se conectam e podemos compartilhar o desktop, por exemplo, para todo mundo acompanhar uma planilha ou ver relatórios, etc.
- Como nesse primeiro mês tive de trocar a turbina com o jato no ar, fiz uma lista do que eu precisava aprender (priorizei a ferramenta de trabalho, pois achei que isso era o básico) e trouxe para estudar em casa. Além disso, consigo acessar o ambiente da AMEX de casa e algumas vezes eu também conectei para arrumar algumas coisinhas pendentes de cada projeto. Consegui organizar uma planilha para manter o orçamento sob controle (pelo menos).
- Nesse primeiro mês já tive de participar de uma conference no sábado às 7h e de reuniões às 17h.
- Geralmente eu almoço na copa. Às vezes levo marmita com comida que eu preparo no dia anterior ou comida congelada ou então eu compro um wrap do tiozinho. Algumas vezes só tenho tempo para comer na minha mesa mesmo. Almoço em 20 minutos e não tomo café após o almoço (ah, o café de lá é um chafé.. rs rs).
- Com certeza minha maior dificuldade é participar de conferences. No início eu praticamente não entendia o que o pessoal falava.. e agora após 1 mês eu posso dizer que consigo entender bastante coisa (não tudo), ainda tenho dificuldade em saber os termos técnicos, às vezes não entendo sotaque britânico e indiano, e também não conheço muito bem o aplicativo e os ambientes.
- Minha frustração no momento é saber que minha performance poderia ser bem melhor se eu soubesse mais sobre os detalhes do ambiente e se o inglês fosse natural para mim (é complicado prestar atenção, escrever e conduzir a reunião por exemplo). Sei que já conduzi reuniões muito mais complicadas no Brasil e por muitas vezes consegui maior produtividade.
- Por outro lado, sei que já estou exigindo bastante de mim mesmo.... e a Claudia acha que talvez eles também estão exigindo bastante de mim por ser o primeiro mês.... sei lá....

O que eu tenho a dizer sobre tudo isso...... SOU RESILIENTE SIM!
"try to keep your head up to the sky"

- Percebi que: ouvir rádio (em inglês) e podcast da BBC logo de manhã é um bom "warm-up" (aquecimento) para os ouvidos; preciso estudar inglês; acho que prefiro almoçar rápido e poder sair cedo.

ufa
amanhã começa o segundo mês.... vamos ver se vai ser mais fácil...

Balanço do terceiro mês (atrasado)

Desde a semana passada eu venho pensando sobre o mega-post do balanço do mês... e a correria do dia-a-dia + preguiça não me permitiram escrever a tempo...

Vamos ver se eu lembro do que aconteceu nesse terceiro mês.... (Claudia, ajude-me!) rs rs

A) TRABALHO
- A semana do dia 22 de março foi a última antes de começarmos a trabalhar (havia muito medo misturado com expectativa e as preocupações de como seria trabalhar em inglês com pessoas diferentes e desafios diferentes, porém estávamos muito contentes pela sorte e oportunidade).
- Começamos a trabalhar e eu logo encarei o primeiro grande desafio (uma barreira que ainda estou tentando ultrapassar) - o inglês! De fato a "COMUNICAÇÃO" é grande parte no Gerenciamento de Projetos...
- Confesso que eu estava com um pé atrás por voltar a trabalhar com TI, mas hoje acho que atendo ao perfil da vaga... pois faço gerenciamento de projetos e conheço tecnologia (isso é essencial e não vice-versa).
- Tenho a sorte de trabalhar com um gerente muito gente boa e que tem a paciência de dar dicas e feed-backs muito sinceros e do bem.

B) SAÚDE
- Felizmente não tivemos problemas significativos de saúde. Eu tive uma dorzinha ou outra nas costas, a rinite não atacou e um dia ou outro atacou meu estômago (por culpa minha mesmo).
- Após 3 meses temos direito a fazer a carteirinha de saúde (OHIP) e usufruir dos benefícios do governo (gratuito!!! e de qualidade).

C) ALIMENTAÇÃO
- Experimentamos alguns restaurantes diferentes (fomos em um restaurante grego por sugestão da minha mentora e também em um lugar de sobremesas).
- Descobri que gosto de um restaurante de comida árabe aqui perto de casa (tanto o frango quanto a carne Schawarma são ótimos!!! além do Gyros). O melhor é que o preço é baixo.
- Almoço marmita e ainda estou experimentando várias alternativas... como: comida congelada, comida feita em casa (por mim, claro), salada, wrap do tiozinho.
- Estamos gastando mais com mercado por causa disso...

D) EDUCAÇÃO
- Estudar e trabalhar começou a pegar para o lado da Claudia. Felizmente não comecei a estudar ainda, pois acho que teria bastante dificuldade em colocar as coisas nos eixos no trabalho (engrenar a rotina) e fazer as coisas do curso.
- Penso em fazer um curso de inglês (o meu gestor também sugeriu continuar o aprendizado do inglês).
- Ainda quero fazer uma especialização, mas agora estou na dúvida - eu pensava em fazer o Business Analysis e tentar a certificação... e agora já não vejo muita vantagem nisso.

E) MORADIA
- Nosso apê está com cara de lar e conseguimos montá-lo ao nosso gosto.

F) TRANSPORTE
- Ainda não temos carro. Eu pego o metrô até a última estação da zona norte e depois pego o ônibus no terminal e desço perto do serviço.
- No final de semana acabamos fazendo as coisas a pé ou andando de metrô e de vez em quando de ônibus.

G) PRÓS E CONTRAS
- Acho que 1 mês não é suficiente para afinar o inglês. Dois meses pode até ser o suficiente para quem já tem um bom nível... três meses já começa a fazer uma boa diferença.
- A experiência de trabalhar no Canadá com pessoas do mundo inteiro é indescritível. Há muitas culturas, muitos sotaques, muitos fusos horários (rs). Nunca tive essa experiência no Brasil e apenas de vez em quando eu usava o inglês com um ou outro gringo.
- A sensação de segurança já não é a mesma daquela que temos quando chegamos. Acostumamos a não nos preocuparmos com isso. Isso é ruim, pois faz parecer que no Brasil isso também não é um problema.
- A rotina do trabalho é boa para colocar a vida nos eixos e fazer entrar dinheiro (recebemos nosso primeiro ordenado e a sensação de ganhar em dólar é ótima), porém chega no final de semana temos a mesma percepção de que ele é curto.
- No final de semana queremos fazer algo diferente para aproveitar e não temos mais as opções de visitar familiares, encontrar amigos, etc...
- A gente consegue comprar coisas legais, mas não temos mais o gostinho de convidar os familiares e amigos para compartilhar essa felicidade... (por exemplo, compramos uma nespresso e sei que minha mãe iria adorar).

H) CLIMA
- O clima está muito bom (sempre positivo) e quando esfria um pouquinho não temos muitos problemas.
- Tenho saído de casa umas 6h30 e geralmente é frio (uns 5 graus), chego no serviço umas 7h45 (a essa hora já está uns 10 graus), depois esquenta um pouco e na volta já está uns 15 graus (lá pelas 17h).
- As cerejeiras começaram a florescer e estão bonitas!
- As pessoas estão felizes e as ruas estão movimentadas. O calor faz as pessoas andarem mais de bicicleta por aí. Estou pensando em comprar patins.

I) FAMÍLIA E SAUDADE
- O Skype na casa dos meus pais estão funcionando 100% das vezes.
- A saudade às vezes bate forte. Dá a sensação de que estamos perdendo várias coisas....
- Parei de perguntar quando as pessoas planejam vir para cá, pois acho que isso depende também da vontade deles e não só a minha. Não quero obrigar ninguém... Sei que quando as pessoas tiram férias, elas merecem fazer o que elas querem e não o que os outros querem que elas façam... complicado né?
- Faz tempo que não conto histórias para minha afilhada (ela já está grande...), mas fico feliz quando a Claudia começa a falar com ela e ela  pergunta "cadê o padrinho?".
- Minha sobrinha Mirian já está andando e aprendendo a falar.
- Minha sobrinha Letícia está com a fisionomia diferente e mudando rapidamente!
- De vez em quando falo com meus amigos Miklos, Marcão, Régis (quando coincide), Pavan, Helena, Élida, Vlad, etc...
- Há amigos que comentam os posts no blog e me fazem lembrar como era a vida no Brasil.
- Hoje eu ainda diria que está sendo tudo ótimo!

:-)

Post de Homenagem - Pavan

(isso é um potenciômetro) - vou explicar melhor...
Enquanto eu estava no Brasil e ouvia algumas pessoas falarem inglês naturalmente e depois voltavam a falar português como se nada tivesse acontecido eu imaginava que dentro de nossas cabeças havia uma "chave" que hora acionava o lado "português" e hora o lado "inglês" e eu tinha absoluta certeza que meu problema era nessa chave...

Somente agora estou descobrindo que isso não existe, ou seja, a gente não para e pensa "agora vou me comunicar em inglês" ou "agora vou me comunicar em português". O entendimento da segunda língua é algo misterioso e que vai acontecendo aos poucos...

Na quinta-feira eu já estava arrumando minhas coisas, pois eu precisava passar na contadora e também não estava conseguindo me concentrar muito (sei lá porque).... e minha ideia era trabalhar um pouco em casa... até que o Pavan me liga lá no escritório (número desconhecido, mas suspeitei que fosse alguém do Brasil).

Bem... conversamos sobre como estão indo as coisas e tal (o Pavan tem bastante experiência trabalhando fora do país).

Falei que ainda tenho bastante dificuldade com o inglês e isso prejudica muito meu rendimento no trabalho. Sei que posso render mais, porém o inglês está sendo uma barreira...

Daí ele disse que com o tempo o inglês vai ficando mais natural e que o processo não é uma chave e sim um potenciômetro!!! ou seja, é gradual... e não dá para saber quando exatamente tudo isso fica natural..

Interessante que as situações do dia-a-dia no trabalho estão fazendo meu inglês ficar melhor e percebo que já consigo entender muito melhor as pessoas (tanto no trabalho quanto fora). Quando vou pedir uma informação ou até mesmo comer fora, consigo entender o que a pessoa me pergunta e até troco algumas palavras!!! simplesmente incrível! Consigo também entender alguns programs de TV e informações do rádio.
Percebo que não sei palavra por palavra, mas entendo o contexto e pego muitas palavras chave...

Obrigado Pavan pelo apoio no antes e durante essa aventura!

[]s

Post de Homenagem - Heleninha

Quero deixar registrada a minha gratidão pela amiga Helena Inês que tive a honra de conhecer e com quem trabalhei no Banco.

Obrigado Helena por ter mandado alguns e-mails nessas últimas semanas com palavras de apoio e confiança de que estamos no caminho certo.
Sinceramente às vezes bate essa dúvida se fizemos a escolha certa e se estamos no caminho certo também... É difícil ainda fazer planos de médio e longo prazos... e essa incerteza nos deixa com um ponto de interrogação bem grande na cabeça.

:-)
"vamos em frente" rs rs

Crepes a Go Go

No final de semana passado fomos em um lugar de crepes que a Claudia já conhecia e eu não...
A ideia era comer a sobremesa lá...
O legal do lugar é que todos os funcionários só falam em francês entre eles!!!

Logo na entrada a garçonete já veio falar com a gente "Bonjour...." e nos colocou em um lugarzinho para 2 pessoas (o lugar é bem pequeno e movimentado).
Gastei boa parte do francês que eu tinha aprendido ano passado (heheheh). Achei muito divertido e fiquei feliz por ter entendido o que ela falou.

O crepe estava bom, mas eu esperava mais. Talvez porque a massa é meio salgada e o recheio que pedimos era chocolate amargo com banana....
Gostaria muito de voltar lá outras vezes para falar um pouco de francês.... e também penso em retomar as aulas de francês algum dia em breve.

uh la la
:-D

Trabalho dá trabalho

Confesso que estou cansado... com a correria do trabalho.
Confesso também que estou curtindo todo o aprendizado, desafios, obstáculos e oportunidades.
Na semana passada eu estava substituindo o meu chefe (na verdade eu estava fazendo o melhor que eu podia).
O meu chefe volto de viagem na 4a feira dessa semana.... e a correria até aumento um pouco, pois eu tinha deixado algumas pendências e fizemos uma força-tarefa para tentar resolvê-las juntos, em equipe mesmo.

Essa situação meio de desespero e desamparo permitiu que meu entendimento do inglês melhorasse prá caramba e já consigo vencer um pouco melhor o medo que eu tinha de me comunicar por telefone.

Na sexta-feira dessa semana recebi um feed-back bem honesto e sincero. Bate com o meu sentimento de que preciso melhorar em alguns pontos. O principal é a comunicação.... e os efeitos da má comunicação fazem com que eu não tenha uma postura muito adequada liderando as reuniões (concordo 100%).

Às 4as eu tenho uma sessão de mentoring com a minha mentora do PMI. A gente conversa basicamente sobre situações do dia-a-dia e ela me dá umas dicas de como fazer da próxima vez. Estou achando bem interessante e experimento as dicas para ver os resultados...

:-)
estou cansado, mas estou feliz!

Show de MPB - Luanda Jones

Frequentemente visitamos o site Oi Toronto que é focado na comunidade brasileira em Toronto. A Claudia viu um concurso no site para o show da Luanda Jones (ainda não sei direito quem ela é), participou e ganhou 2 ingressos para o show dela...

Fomos lá conferir na sexta-feira da semana passada...... era um barzinho não muito grande.
A própria Luanda foi falar com a gente e pareceu bastante feliz em saber que houve um concurso e tal...
A Claudia ganhou um CD (não autografado, pois a Luanda só autografaria se tivéssemos ficado até o final) e ficamos lá por quase 2 horas.

Parece que a Luanda agrada uns gringos por aqui. Realmente a voz dela é bem bonita. Tirei algumas fotos e filmei também. Ainda não baixei para o computador ("sorry").

> só para aproveitar o gancho...  é bastante comum as pessoas falarem "sorry" (desculpa) para qualquer esbarrão.

então...
sorry